Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden an einem Ort. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie an biuro@globalvinylmarket.com.
Von wo aus versenden Sie?
Jede Bestellung verlässt unser Lager in der Europäischen Union. Wir kommissionieren, prüfen und verpacken selbst; nichts wird von außerhalb der EU direkt an Sie weitergeleitet.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit. Je nach Ziel stehen Kurier, Paketautomat oder Postversand zur Wahl. Die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen erscheinen im Warenkorb, sobald Sie das Lieferland angeben.
Was kostet der Versand?
Die Kosten hängen vom Zielland, der Versandart und dem Paketgewicht ab und werden daher im Warenkorb berechnet und vor der Zahlung vollständig angezeigt. Einzelheiten auf der Seite Versandkosten.
Fallen Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer an?
Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union fallen weder Zoll noch Einfuhrumsatzsteuer an, weil sich die Ware bereits im freien Verkehr der EU befindet.
Bei Lieferungen außerhalb der EU, etwa in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, nach Norwegen, in die USA, nach Kanada oder Australien, können lokale Abgaben und Einfuhrsteuern anfallen. Sie werden vom Bestimmungsland festgelegt und vom Empfänger getragen.
Wann wird meine Bestellung versandt?
- Auf Lager — sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.
- Auf Bestellung beschafft — 5 bis 30 Werktage ab Zahlung.
- Vorbestellung — innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach dem offiziellen Veröffentlichungstermin.
- Aus den USA importierte Titel — einige Werktage länger wegen Transatlantiktransport und Zollabfertigung. Diese Titel sind in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
Die Verfügbarkeit steht auf jeder Produktseite und wird in unseren Status-E-Mails wiederholt.
Was bedeutet Vorbestellung?
Eine Vorbestellung reserviert ein Exemplar eines noch nicht erschienenen Titels. Veröffentlichungstermine legen die Labels fest und können sich aus Gründen außerhalb unseres Einflusses verschieben; in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail.
Wir teilen Bestellungen nicht auf. Enthält Ihr Warenkorb einen sofort verfügbaren Titel und eine Vorbestellung, wird die gesamte Bestellung zusammen mit dem zuletzt erscheinenden Artikel versandt.
Sind die Tonträger neu?
Ja. Alles, was wir verkaufen, ist fabrikneu und originalversiegelt.
Cover-Abbildungen und Beschreibungen stammen aus Hersteller- und Vertriebskatalogen, die endgültige Pressung kann daher im Detail abweichen. Nennt eine Beschreibung keine Vinylfarbe, veröffentlicht der Vertrieb diese Information nicht, was in der Regel eine schwarze Standardpressung bedeutet.
In welchen Währungen kann ich zahlen?
In Euro und US-Dollar. Die Währung wechseln Sie in der Kopfzeile; Katalog, Warenkorb und Kasse folgen Ihrer Auswahl.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die Zahlungen wickelt Stripe ab: Visa und Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift, iDEAL, Bancontact und EPS. Welche davon an der Kasse erscheinen, hängt von Ihrem Land und Ihrem Gerät ab.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Füllen Sie das Widerrufsformular aus, senden Sie es an biuro@globalvinylmarket.com und warten Sie unsere Bestätigung ab, bevor Sie etwas zurückschicken; unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Beide Formulare und das vollständige Verfahren finden Sie auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen.
Was tun, wenn die Platte beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Nutzen Sie das Reklamationsformular und beschreiben Sie den Fehler genau mit Seite und Zeitangabe, zum Beispiel Seite A, 4 Min. 20 Sek., damit der Vertrieb ihn zweifelsfrei findet. Bei Coverschäden fügen Sie Fotos bei.
Ist das Cover beschädigt, melden Sie das, bevor Sie die Folie entfernen. Geringfügige Pressfehler ohne Einfluss auf die Wiedergabe gelten nicht als Mangel.
