Nachfolgend finden Sie die Hinweise zur Einreichung einer Reklamation und zum Widerruf eines Vertrags (Rücksendung einer Bestellung) bei Global Vinyl Market. Bitte befolgen Sie diese — andernfalls kann eine Rücksendung, Stornierung oder Reklamation nicht anerkannt werden.

Reklamationsformular (PDF) Widerrufsformular (PDF)

Adresse für Rücksendungen und Reklamationen:

Wszystkopl Sp. z o.o.
ul. Świeradowska 47
02-662 Warsaw, Poland

#1. Reklamation — Schritt für Schritt

  1. Laden Sie das Reklamationsformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es an biuro@globalvinylmarket.com mit dem Betreff „REKLAMATION BESTELLUNG NR XXXXX". Beschreiben Sie den Mangel genau und geben Sie exakt an, wo er auftritt (z. B. Seite A: 4 Min. 20 Sek.), damit für Hersteller/Distributor kein Zweifel am Mangel und seiner Stelle besteht. Dasselbe gilt für Beschädigungen der Hülle — fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens bei.
  2. Die Rücksendeautorisierung wird erteilt, nachdem wir das Formular geprüft haben.
  3. Verpacken Sie das Paket sicher und kennzeichnen Sie es deutlich mit der Nummer der zurückgesandten Bestellung. Werden Schäden festgestellt, die zuvor nicht im Formular beschrieben wurden, wird eine durch Beschädigung während des Rückversands verursachte Reklamation nicht berücksichtigt und das Paket auf Kosten des Käufers zurückgeschickt.
  4. Weist der zurückgesandte Artikel Mängel auf, die nicht in der Reklamation angegeben wurden, wird die Reklamation vollständig abgelehnt.
  • Senden Sie keine Pakete eigenmächtig und ohne unsere Autorisierung zurück — solche Pakete werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.
  • Rücksendungen und Reklamationen müssen den vollständigen erhaltenen Lieferumfang enthalten (Poster, Beigaben usw.).
  • Fehlerhafte Rücksendedaten oder ein falsch ausgefülltes Formular führen dazu, dass Ihr Anliegen nicht anerkannt wird.
  • Wurde ein Paket in einem Zustand zugestellt, der auf eine Beschädigung des Inhalts hinweist, werden Rücksendungen/Umtausche ausschließlich auf Grundlage eines vom zustellenden Kurier unterschriebenen Schadensprotokolls oder der Vorgangsnummer einer bei der Abholung am Paketautomaten erhobenen Reklamation bearbeitet.
  • Ist die Hülle beschädigt, informieren Sie uns bevor Sie die Originalfolie entfernen — andernfalls kann die Reklamation nicht anerkannt werden (Art. 38 Abs. 7 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).

Geringfügige Pressungsungenauigkeiten, die den Klang nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel und berechtigen weder zum Umtausch noch zur Reklamation. Wird ein Mangel festgestellt und bestätigt, erstatten wir den vollen Kaufwert (wir tauschen eine Schallplatte nicht gegen ein anderes Exemplar). Erstattungen für Kartentransaktionen erfolgen auf das mit der Karte verknüpfte Konto; alle übrigen Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

#2. Widerruf eines Fernabsatzvertrags (Stornierung eines Kaufs)

Widerrufsfrist: 14 Tage — innerhalb dieser Frist müssen wir die zurückgesandte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Widerrufsformular erhalten (geben Sie die Nummer der zurückgesandten Bestellung deutlich an).

Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge:

  1. über Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurden, sofern der Verbraucher über auf Bestellung beschaffte Artikel (Lieferzeit im Angebot von 4 Tagen oder mehr) oder über Gold- und Platin-Displays informiert wurde, die nach der im Angebot genannten Spezifikation angefertigt werden;
  2. bei denen der Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach der Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder seinen individualisierten Bedürfnissen dient;
  3. bei denen der Gegenstand in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann;
  4. bei denen der Gegenstand eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware in versiegelter Verpackung ist, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Dies umfasst auch Tonträger, die nicht werkseitig in Folie eingeschweißt sind oder in wiederverschließbaren Beuteln geliefert werden (z. B. Music On Vinyl, zeitgenössische japanische Editionen wie Victor oder P-Vine);
  5. über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Rücksendebedingungen

  1. Ist die Folie ungeöffnet, senden Sie den Artikel in unverändertem Zustand zurück — unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Widerruf. Wird eine Schallplatte beschädigt zurückgesandt, erlischt das Widerrufsrecht und der Käufer muss sie auf eigene Kosten abholen oder den Wert des Schadens ersetzen. Bitte verwenden Sie eine hochwertige Schutzverpackung.
  2. Ein nicht standardmäßiges Verhalten und/oder Aussehen, das den Klang nicht beeinträchtigt (Farbvermischungen, ein anderer Farbton als im Katalog, Verwellungen usw.), ist kein Grund für eine Reklamation, einen Umtausch oder eine Rücksendung. Die Fotos stammen aus den offiziellen Katalogen der Distributoren. Farbiges Vinyl kann eine geringere Dynamik und/oder Klangqualität aufweisen, was nicht reklamiert werden kann.
  3. Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer nicht die Kosten der Rücksendung der Ware und erstattet keine für den Rückversand aufgewendeten Versandkosten. Die Kosten der Option „Zusätzlicher Paketschutz" werden nicht erstattet. Rücksendungen werden nur mit dem Originalkarton bzw. der Originalverpackung und dem vollständigen erhaltenen Lieferumfang angenommen (Poster, Sticker, Beigaben usw.). Der Rücksendecode wird nach unserer Autorisierung ausgestellt.
  4. Der Widerruf wegen eines Herstellungsfehlers steht einer Rücksendung mit voller Erstattung gleich — fügen Sie in diesem Fall dem Formular eine genaue Beschreibung des Mangels bei, mit Angabe der Stelle, an der er auftritt (z. B. Seite C: 4 Min. 20 Sek.), sowie des Modells Ihres Plattenspielers.
  5. Die Rücksendung von Bestellungen, die Aktionsartikel und/oder Gratiszugaben enthalten, ist nur möglich, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.
  6. Erstattungen erfolgen stets auf das Zahlungsmittel, das bei der Aufgabe der Bestellung verwendet wurde. Die Stornierung einer mit einer Geschenkkarte bezahlten Bestellung erneuert oder verlängert die Gültigkeit der Karte nicht.

Wie Sie einen Widerruf melden

  1. Senden Sie das ausgefüllte Widerrufsformular an biuro@globalvinylmarket.com mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG / WIDERRUF: BESTELLUNG NR XXXXX".
  2. Sie erhalten eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 24h erhalten, prüfen Sie die obigen Punkte, sehen Sie das Formular durch, korrigieren Sie etwaige Fehler und senden Sie es erneut.
  3. Senden Sie keine Pakete ohne unsere vorherige Autorisierung und ohne zugewiesene Rücksendenummer zurück — solche Pakete werden nicht angenommen.

#3. Erstattungen für nicht ausgeführte Bestellungen

Erstattungen für Bestellungen, die durch Verschulden des Käufers nicht ausgeführt wurden (z. B. entgegen den RSD-Regeln aufgegeben, mit fehlerhaften Adressdaten, über ein nicht innerhalb von 24h bestätigtes Konto), die vom Käufer nicht abgeholt oder aufgrund eines Widerrufs storniert wurden, werden um die Gebühr des Zahlungsanbieters (gemäß der Preisliste des beim Bezahlvorgang gewählten Anbieters) und um die Rückversandkosten gekürzt.

Du bestellst aus Nord- oder Südamerika? Preise in US-Dollar anzeigen.