Domande frequenti
Le domande più ricorrenti, raccolte qui. Se la tua non c'è, scrivi a biuro@globalvinylmarket.com.
Da dove spedite?
Ogni ordine parte dal nostro magazzino nell'Unione europea. Prepariamo, controlliamo e imballiamo noi stessi: nulla ti viene inoltrato da fuori dall'UE.
In quali paesi consegnate?
Spediamo in tutto il mondo. A seconda della destinazione puoi scegliere corriere, locker automatico o posta. Le opzioni disponibili per il tuo indirizzo compaiono nel carrello appena indichi il paese di consegna.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dal paese di destinazione, dal metodo di consegna e dal peso del pacco, quindi viene calcolato nel carrello e mostrato per intero prima del pagamento. Dettagli nella pagina Costi di spedizione.
Devo pagare dazi doganali o IVA all'importazione?
I clienti dell'Unione europea non pagano dazi né IVA all'importazione, perché la merce è già in libera pratica nell'UE.
Gli ordini diretti fuori dall'UE, per esempio nel Regno Unito, in Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada o Australia, possono essere soggetti a dazi e imposte locali, stabiliti dal paese di destinazione e a carico del destinatario.
Quando viene spedito il mio ordine?
- Disponibile — appena il pagamento risulta accreditato.
- Approvvigionato su ordine — da 5 a 30 giorni lavorativi dal pagamento.
- Preordine — entro 10-15 giorni dalla data di uscita ufficiale.
- Titoli importati dagli USA — qualche giorno lavorativo in più per transito transatlantico e sdoganamento. Questi titoli sono segnalati nella descrizione.
Il tipo di disponibilità è indicato su ogni scheda prodotto e ripetuto nelle e-mail di stato.
Che cosa significa preordine?
Un preordine riserva una copia di un titolo non ancora uscito. Le date di uscita sono fissate dalle etichette e possono spostarsi per motivi indipendenti da noi; in tal caso ti avvisiamo via e-mail.
Non dividiamo gli ordini. Se il carrello unisce un titolo già disponibile e un preordine, l'intero ordine parte insieme all'articolo con l'uscita più lontana.
I dischi sono nuovi?
Sì. Tutto ciò che vendiamo è nuovo e sigillato in fabbrica.
Immagini di copertina e descrizioni provengono dai cataloghi di produttori e distributori, quindi la stampa finale può differire nei dettagli. Se la descrizione non indica il colore del vinile, il distributore non pubblica quel dato, il che di norma significa una stampa nera standard.
In quali valute posso pagare?
In euro e in dollari statunitensi. Cambia valuta nella barra in alto: catalogo, carrello e cassa seguono la tua scelta.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti da Stripe: Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay, Klarna, addebito SEPA, iDEAL, Bancontact ed EPS. Quali compaiano in cassa dipende dal tuo paese e dal dispositivo.
Posso restituire un ordine?
Sì. Hai 14 giorni per recedere dal contratto. Compila il modulo di recesso, invialo a biuro@globalvinylmarket.com e attendi la nostra autorizzazione prima di rispedire qualsiasi cosa: i pacchi restituiti senza autorizzazione non vengono accettati.
Entrambi i moduli e la procedura completa sono nella pagina Resi e reclami.
E se il disco arriva danneggiato o difettoso?
Usa il modulo di reclamo e descrivi il difetto con precisione, indicando lato e minutaggio esatto, per esempio lato A, 4 min 20 s, così il distributore lo individua senza dubbi. Per danni alla copertina allega fotografie.
Se la copertina è danneggiata, segnalacelo prima di rimuovere il cellophane. Le piccole imperfezioni di stampa che non incidono sull'ascolto non sono considerate difetti.
