Le présent règlement définit les règles de conclusion des contrats de vente via la boutique en ligne globalvinylmarket.com, les informations relatives au Vendeur et à la boutique, ainsi que les droits de l'Acheteur.

1. Coordonnées du vendeur

2. Faire ses achats sur globalvinylmarket.com

1. Pour effectuer un achat, l'Acheteur doit être inscrit et connecté.
2. L'inscription consiste à créer un compte en indiquant : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone et coordonnées postales (rue, ville, pays).
3. Lors de l'inscription, vous devez cliquer sur le lien de confirmation envoyé automatiquement à l'adresse e-mail indiquée.
4. Après son inscription, l'Acheteur doit se connecter pour effectuer ses achats.
5. Les prix des produits affichés dans la boutique incluent la TVA.
6. Le prix total de la commande se compose du prix du produit et, le cas échéant, des frais de livraison.
7. Ajoutez le produit choisi au panier.
8. Après avoir ajouté les produits au panier, l'Acheteur sélectionne le mode de livraison et le mode de paiement.
9. Passer une commande constitue une manifestation de volonté d'achat (une offre). Le contrat de vente à distance est conclu au moment où l'Acheteur reçoit l'e-mail « Statut actuel : prêt à expédier ».
10. Le Vendeur fournit la confirmation du contrat sur un support durable au plus tard lors de la livraison du produit.

3. Exécution des commandes

1. Le Vendeur est tenu de livrer des marchandises exemptes de défauts.
2. Les produits en stock sont expédiés immédiatement après confirmation du paiement. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit.
3. Si un titre n'est pas en stock, son exécution prend de 5 à 30 jours à compter du paiement.
4. Les titres en précommande sont expédiés sous 10–15 jours à compter de la date de sortie ; la date de sortie indiquée sur la fiche produit est fixée par le label et peut changer, ce qui échappe au contrôle du Vendeur.
5. Les produits importés des États-Unis peuvent voir leur délai d'exécution prolongé de plusieurs jours ouvrés (transit transatlantique, dédouanement).
6. Les photographies des produits proviennent des catalogues des distributeurs et des fabricants ; le Vendeur n'accepte ni retour ni échange de disques de couleur lorsque la couleur diffère de la photo ou de la description.
7. Si la description n'indique pas la couleur du pressage, c'est que le distributeur ne fournit pas cette information.
8. Lorsque l'Acheteur a choisi le paiement d'avance, le Vendeur commence l'exécution après le paiement.
9. Lorsqu'une même commande contient des marchandises aux délais différents, la commande est exécutée selon le délai le plus long.
10. L'exécution des commandes contenant des produits en prévente peut être prolongée pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur. Dans des cas exceptionnels (abandon du projet par le label, dommage pendant le transport, etc.), le Vendeur peut annuler la commande.
11. Après avoir passé commande, l'Acheteur peut suivre les messages automatiques envoyés à chaque changement de statut.
12. Les produits sont livrés, selon le mode choisi : par coursier, en points relais InPost ou par la poste.

4. Paiements

1. Les commandes sont réglées en ligne lors du paiement. Les paiements sont traités par Stripe: carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay, Klarna, prélèvement SEPA, iDEAL, Bancontact et EPS. Les moyens proposés dépendent du pays et de l'appareil de l'Acheteur.
2. Les remboursements des commandes non honorées par la faute de l'Acheteur (par exemple données d'adresse incorrectes, compte non confirmé sous 24h, paiement tardif) sont diminués des frais prélevés par le prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.
3. Toutes les commandes sont réglées en ligne lors du paiement. Une commande dont le paiement n'a pas abouti n'est pas acceptée pour traitement.

5. Droit de rétractation

1. Le délai de rétractation est de 14 jours.
2. Dans un délai de 14 jours, le Vendeur doit recevoir les marchandises retournées accompagnées du formulaire de rétractation.
3. Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.
4. Les marchandises doivent être retournées à : Wszystkopl Sp. z o.o., ul. Świeradowska 47, 02-662 Warsaw, Poland.
5. Un comportement et/ou un aspect non standard d'un disque n'affectant pas le son (mélange de couleurs, teinte différente de celle du catalogue, voilage, etc.) ne constitue pas un motif de réclamation, d'échange ou de retour. Les photographies proviennent des catalogues officiels des distributeurs — les différences entre une image de catalogue et l'article reçu ne constituent pas un motif de retour ou de réclamation.
6. En cas de rétractation, le Vendeur ne supporte pas les frais de renvoi des marchandises et ne rembourse pas les frais d'expédition engagés pour le retour.
7. Les retours ne sont acceptés et examinés que si l'article est renvoyé dans sa boîte/son emballage d'origine, avec l'ensemble complet reçu.
8. Lorsqu'un remboursement est dû pour une transaction par carte, le Vendeur rembourse sur le compte bancaire lié à la carte. Tous les autres remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine.
9. Si un colis est livré dans un état laissant supposer un dommage du contenu, les retours ne sont traités que sur la base d'un constat de dommage signé par le coursier ayant effectué la livraison, ou du numéro de référence d'une réclamation déposée au point relais au moment du retrait.
10. Si la pochette est endommagée, informez-nous avant de retirer le film plastique d'origine — faute de quoi la réclamation ne pourra pas être acceptée (art. 38, point 7, de la loi polonaise sur les droits des consommateurs).
11. Le retour des commandes contenant des articles en promotion et/ou des cadeaux n'est possible que si la commande entière est retournée.
12. Veuillez ne pas renvoyer de colis sans autorisation préalable du Vendeur et sans numéro de retour attribué — de tels colis ne seront pas acceptés et seront réexpédiés aux frais de l'expéditeur.
13. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
    • portant sur des services pleinement exécutés avec le consentement exprès du consommateur, lorsque celui-ci a été informé qu'il s'agissait d'articles commandés sur demande (délai indiqué dans l'offre de 4 jours ou plus) ou d'articles de présentation en or et en platine préparés selon les spécifications indiquées dans l'offre ;
    • dont l'objet est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant ses besoins individualisés ;
    • dont l'objet est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique livré sous emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison — cela vaut également pour les supports qui ne sont pas filmés en usine ou que le producteur fournit dans des sachets refermables (par exemple les éditions Music On Vinyl, les éditions japonaises contemporaines telles que Victor ou P-Vine) ;
    • portant sur la fourniture de contenus numériques non enregistrés sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

6. Réclamations

1. Si un produit est défectueux, l'Acheteur peut déposer une réclamation au titre de la garantie légale régie par le Code civil polonais.
2. La durée de la garantie légale est de 2 ans.
3. Adresse pour la garantie : Wszystkopl Sp. z o.o., ul. Świeradowska 47, 02-662 Warsaw, Poland.
4. Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours.
5. Procédure de réclamation :
   • envoyez le formulaire de réclamation à biuro@globalvinylmarket.com avec pour objet « RÉCLAMATION COMMANDE N° XXXXXX » ;
   • emballez le colis avec soin et indiquez clairement le numéro de la commande retournée — un dommage qui n'aurait pas été décrit au préalable dans le formulaire et qui serait survenu pendant le retour ne sera pas pris en compte, et le colis sera réexpédié aux frais de l'Acheteur ;
   • des données de retour incorrectes ou un formulaire mal rempli entraînent le refus de la réclamation ;
   • veuillez ne pas renvoyer de colis sans autorisation préalable — ils ne seront pas acceptés et seront réexpédiés aux frais de l'expéditeur.
6. La rétractation du contrat en raison d'un défaut de fabrication équivaut à un retour avec remboursement intégral.

Instructions détaillées : Réclamations & retours.

7. Réserves

1. L'Acheteur ne doit pas fournir de contenus illicites.
2. Chaque commande passée dans la boutique constitue un contrat de vente distinct et requiert une acceptation distincte du présent règlement. Le contrat est conclu pour la durée et aux fins de l'exécution de la commande.
3. Aucune disposition du présent règlement n'exclut ni ne limite les droits des consommateurs découlant du droit applicable.

Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de confidentialité.